İade Hakkı ve Kullanılamayacağı Durumlar

1. Mağazadan Görerek Satın Alınan Ürünler

Müşterinin mağaza veya satış noktasında bizzat görerek, beğenerek ve tüm özelliklerini öğrenerek satın aldığı ve sözleşme ile onayladığı ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.

2. Kişiye Özel Ürünler

Sipariş öncesinde alıcının talepleri doğrultusunda üzerinde tadilat, değişiklik veya ilave yapılan ürünler, kişiye özel nitelik kazandığından özel ürün statüsündedir. Bu tür ürünlerin iptali veya iadesi mümkün değildir.

Ancak alıcının ısrarı durumunda, satıcı uygun görürse satış bedelinin %30’u cezai şart olarak tahsil edilerek iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

3. Outlet / Defolu Ürünler

Alıcı tarafından açıkça görülen ve kabul edilen hasarlı, defolu, outlet veya özürlü ürünlerde; teslimat ve kurulum gerçekleştirilmişse iade hakkı bulunmamaktadır.

Bu ürünlerle ilgili herhangi bir ayıplı mal talebi öne sürülemez. Alıcı, ürün üzerindeki etiket veya açıklamalarda yer alan defo/özür bilgisini görerek ve bilerek satın almayı kabul eder.

4. Garanti Dışı Ürünler

Defo ve/veya özürü bilinen ürünler, garanti kapsamı dışındadır. Ancak satıcı, talep üzerine bu ürünlere ücret karşılığı satış sonrası hizmet sunabilir.

5. Renk Tonu Farklılıkları

Koltuk, kanepe, çekyat, berjer, yatak, puf, yastık, döşemeli başlık gibi yumuşak grup ürünlerde, üretim süreçlerinden kaynaklanmayan %5’e kadar renk tonu farklılıkları olabilir. Bu durum, ürün kalitesini etkilemeyip iade nedeni sayılmaz. Alıcı, bu olasılığı peşinen kabul eder.

6. Kurulumu Yapılan Ürünler

Teslimat ve kurulumu yapılmış ürünlerde, alıcı herhangi bir gerekçe sunmaksızın iade, değişim veya iptal talebinde bulunamaz.

Ancak satıcı, müşteri memnuniyetini gözeterek, tamamen kendi takdirine bağlı olarak değişim veya iade işlemi gerçekleştirebilir.